Вопросы и ответы по Telegram.

Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите свой номер мобильного телефона в международном формате.
То есть:+(country code)(city or carrier code)(your number)
Пример: +7988ххххххххх

Если у вас возникли проблемы с регистрацией или входом в систему, свяжитесь со службой поддержки, используя эту форму на официальном сайте Телеграм.
 

Из соображений безопасности коды входа, продиктованные по телефону, доступны только для учетных записей, для которых включена двухэтапная проверка (Настройки > Конфиденциальность > Двухэтапная проверка).

Также обратите внимание, что аккаунты Telegram могут быть привязаны только к номеру мобильного телефона. В настоящее время Телеграм не поддерживает стационарные номера.

problemy-pri-registracii-i-avtorizacii--v-telegram

АНДРОИД

1. Перейти в Настройки Телеграм -> Уведомления и звуки, убедитесь , что уведомления включены.
2. Проверьте, отключен ли звук контакта или группы .
3. Убедитесь, что сервисы Google Play установлены на вашем телефоне.
4. Проверьте приоритет уведомлений для Telegram в настройках Android.
5. Если в вашем телефоне используется программа для экономии заряда батареи , убедитесь, что Telegram внесен в белый список этого приложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. На устройствах Huawei и Xiaomi установлены вредоносные службы-убийцы задач, которые мешают работе службы уведомлений Telegram. Чтобы уведомления работали, вам нужно добавить Telegram в разрешенные приложения в настройках безопасности этих устройств. Huawei: Приложение Phone Manager > Защищенные приложения > Добавить Telegram в список. Xiaomi: Сервисы > Безопасность > Разрешения > Автозапуск, найдите Telegram и включите автозапуск.

iOS

1. Перейдите в Настройки Telegram — Уведомления и звуки, убедитесь, что в Telegram включены уведомления.
2. Проверьте , что уведомления являются ON в Настройки телефона.
3. Проверьте, не заглушен ли контакт или группа .
4. Выключите Telegram (перейдите на главный экран, дважды нажмите кнопку «Домой», проведите вверх по Telegram), затем перейдите в настройки телефона и установите стиль оповещения для Telegram на «НЕТ». Перезапустите Telegram, зайдите в настройки телефона, верните стиль уведомлений назад.

problemy-s-uvedomleniyami-v-telegram

Чтобы удалить контакт, откройте чат с этим человеком, коснитесь заголовка в верхней части экрана чата, чтобы открыть его профиль, затем коснитесь (⋮) в правом верхнем углу > «Удалить контакт».

Если вы хотите полностью удалить контакт, убедитесь, что вы также удалили его из контактов телефона. Telegram остается синхронизированным и добавит контакт обратно, если вы этого не сделаете.

kak-udalit-kontakt-v-prilozhenii-telegram

Когда пользователи сообщают о нежелательных сообщениях из учетной записи Telegram, Telegram применяет ограничение: зарегистрированные учетные записи могут отправлять сообщения только людям, чей номер сохранен в качестве контакта.

Это означает, что если вы случайно связываетесь с незнакомыми людьми и отправляете им раздражающие сообщения, вы можете потерять возможность делать это в будущем.

pochemu-ya-ne-mogu-otpravlyat-soobschenie-polzovatelyam-kotoryh-net-u-menya-v-kontaktah

Telegram может использовать микрофон в фоновом режиме, если вы сворачиваете приложение во время звонка, записи видео или записи голосового/видео сообщения.

Мониторы разрешений на Samsung и Xiaomi могут непреднамеренно помечать и уведомлять вас о том, что Telegram запросил доступ к камере в фоновом режиме. Это происходит, когда приложение запрашивает информацию о камере — оно не использует камеру. К сожалению, это может выглядеть одинаково для мониторов разрешений Samsung и Xiaomi.

Информация о камере запрашивается приложением, когда вы нажимаете кнопку вложения или начинаете запись видео или видеосообщения. Если вы сделаете это и быстро закроете приложение, уже инициированный запрос может попытаться выполниться асинхронно, когда приложение уже находится в фоновом режиме, или быть отправленным, когда система пробуждает приложение, чтобы показать уведомление о новом сообщении. В любом случае, эти запросы предназначены только для информации о камере, приложение никогда не использует саму камеру в фоновом режиме.

Любой может проверить открытый исходный код Telegram и убедиться, что приложение ничего не делает за его спиной. Телеграм также предлагает воспроизводимые сборки, которые помогут вам доказать, что версия, загруженная вами из App Store или Google Play, создана на основе того же самого исходного кода, который публикует Телеграм.

pochemu-telegram-ispolzuet-mikrofon-i-kameru-v-fonovom-rezhime

Когда пользователи нажимают кнопку «Сообщить о спаме» в чате, они пересылают эти сообщения нашей команде модераторов для проверки. Если модераторы решат, что сообщения этого заслужили, аккаунт временно блокируется.
Это означает, что если вы отправляете нежелательные сообщения случайным незнакомцам или рассылаете спам в группах, вы теряете возможность делать это.
Ограниченные учетные записи могут отправлять сообщения людям, чей номер сохранен в качестве контакта . Вы также всегда можете ответить любому, кто напишет вам первым.

Поиск по имени пользователя в Telegram — это не инструмент для поиска новых друзей. Людям обычно не нравится, когда с ними связываются незнакомцы, поэтому они сообщат вам, если посчитают ваши сообщения раздражающими. Пожалуйста, связывайтесь с людьми только в том случае, если вы уверены, что они ждут от вас сообщений. То же самое относится и к добавлению людей в нежелательные группы и каналы. В дополнение к этому администраторы групп также могут сообщать о пользователях, размещающих спам в своих группах.
Естественно, все такие сообщения также проверяются модераторами-людьми. Если сообщения содержат спам, учетная запись будет временно ограничена.

v-rezultate-chego-akkaunt-mogut-vremenno-zablokirovat

Для личных сообщений действительно не имеет значения, что вы отправляете, пока получатели не находят это желанным. Это могла быть фотография, ссылка-приглашение или простое «привет». Пожалуйста, отправляйте сообщения только тогда, когда вы уверены, что люди не будут возражать против их получения.

Как правило, люди против нежелательной рекламы, ссылок, ссылок-приглашений в группы или каналы, случайных фотографий и, конечно всего, что связано с коммерцией или популярностью в Интернете . Если вы отправите им что-то подобное и они пожалуются - вас заблокируют.

Модераторы Телеграм более снисходительны к сообщениям в группах, но любой, кто рассылает спам или нежелательную рекламу, будет ограничен.

prichiny-po-kotorym-mogut-lyudi-pozhalovatsya-na-vas

Если это случилось с вами впервые (и вы не являетесь спамером в промышленных масштабах), скорее всего, ваш аккаунт будет ограничен на несколько дней или около того. Пожалуйста, подождите и учтите, что люди хотят спокойного времяпрепровождения в мессенджере.

Повторные нарушения приведут к более длительным периодам блокировки. Если вы продолжите писать нежелательные сообщения незнакомым людям, вы можете потерять возможность делать это навсегда.

chto-delat-esli-vash-akkaunt-vremenno-zablokirovan

Если вы уверены, что лимит был применен к вашей учетной записи неправомерно, свяжитесь с Телеграм-ботом @SpamBot .

chto-delat-esli-vy-ne-narushali-pravila-telegram-a-akkaunt-vremenno-ogranichen

Некоторые номера могут вызвать слишком резкий ответ со стороны системы либо из-за действий их предыдущих владельцев, либо из-за того, что они являются определенными номерами виртуального/VOIP. 

Если вы считаете, что это ваш случай, свяжитесь со @SpamBot и расскажите ему свою историю.

chto-delat-esli-vy-tolko-zaregistrirovalis-a-akkaunt-uzhe-vremenno-ogranichen